因為有您，互動花園有了各式心聲種子，日漸發芽、茁壯，開花結果。
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各式心聲種子，日漸發芽、
茁壯，開花結果。
客戶反映希望能於Fubon+辦理美股定期定額交易，以提升操作便利性
自 2025年9月18日起，客戶可透過 Fubon+ 申辦美股定期定額交易，提升投資便利性。
客戶建議線上預約開戶時，僅顯示可預約的時段
自2025年9月18日起，客戶預約開戶時，已被預約的時段以灰字顯示且無法選取；尚未被預約的時段，以黑字顯示且可選取。
建議網銀開放客戶自行調整預約開戶的日期與時段，以提升操作彈性與使用便利性
自2025年8月28日起，網路銀行預約開戶服務新增「修改／查詢預約」功能，客戶可自行調整已預約的開戶日期與地點，提升操作彈性與便利性。
客戶於行動銀行可查詢信用卡優惠活動資格(EX：市區停車/機場貴賓室資格等)
自2025年6月19日起，客戶可透過 Fubon+ 的「卡友附加權益查詢」功能，即時查詢自身信用卡所享有的各項附加權益及剩餘使用次數，涵蓋項目包括市區停車、機場貴賓室、機場接送、道路救援、高鐵購票優惠等，全面提升用卡便利性與透明度。
建議能在業管系統查詢客戶美股定期定額資訊
自2025年6月3日起，業管系統新增查詢功能，可檢視 RM 歸屬客戶的美股定期定額庫存及報酬率資料，以提升管理效率與服務品質。
行動銀行增設「國外消費功能」之設定選項，讓客戶可自行開啟或關閉此功能
自2025年5月28日起，Fubon+ 新增國內外實體卡、非實體卡及行動支付之控管功能，以強化客戶用卡安全保障。
後收基金滿三年，系統自動轉換成前收基金，累積配息未完整呈現
自2025年5月7日起，可於各平台清楚檢視基金轉換前後的累積配息資料，包括：AS400、業管系統、網銀及 Fubon+、對帳單及交易確認書。
官網的國外「匯出匯款申請書/取款憑條」是PDF檔，不方便客戶編輯
自2025年5月8日起，官網國外「匯出匯款申請書/取款憑條」已提供word檔，方便客戶編輯下載使用。
Fubon+變更密碼畫面，顯示為「輸入原密碼驗證身分」，陳述語意不夠精確，造成客戶誤輸成身分證字號
自2025年3月27日起，Fubon+「使用者變更代碼、密碼」、「臨櫃新申請：變更代碼、密碼」、「臨櫃重製密碼：變更密碼」，已調整成讓客戶更易理解的文字說明。
線上大額換匯【達新臺幣50萬(含)~未達美元50萬(不含)】
自2024年8月28日起，年滿十八歲之自然人 (本國人及持居留證一年以上之外籍人士)，於本行網/行銀申請金融憑證後，即可辦理大額換匯【達新臺幣50萬(含)~未達美元50萬(不含)】。
客戶反應「已通知銀行信用卡被盜刷，但盜刷之交易仍列在帳單上？」
自2024年2月29日起，客戶若遇盜刷並於信用卡結帳日前致電客服，提出爭議款申請，當期帳單即可看到盜刷帳款已轉爭議之消費明細；若於結帳日後告知客服，則將於下期帳單顯示消費轉爭議款之明細，避免客戶誤會本行尚未處理。
客戶希望於ATM繳交本行信用卡費時，能同步查詢當期帳單金額
自2024年12月起，客戶於本行存提款機繳交本行信用卡款時，可選擇「查詢應繳金額」或「直接繳款」。
「網銀/行銀」可以開放海外債預約下單功能
「網銀/行銀」海外債券長效單及預約單交易功能已於2024年1月26日上線。
本行官網海外債券公開資訊優化
自2024年6月7日起，網銀「債券好神選」功能，可查看標的基本資訊及當日申購價格及價格走勢。
互動花園2022/5/18開園以來：
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來花園散步
1764 朵花 (提案)
被種下
存匯、數位平台、其他
議題超人氣
99% 提案
已完成評估
常見不優化提案
客戶反應使用Fubon+轉帳時，先選擇轉入帳號，再選轉出帳號，覺得操作流程不便
Fubon+轉帳功能滿意度達96%，多數客戶對新介面表示滿意並已適應。數位金融業務處將持續蒐集客戶意見，以利後續優化評估。
建議行銀或網銀的轉帳畫面，可以顯示「這個月還有剩餘多少額度可以轉帳」
經數位金融業務處檢視，後續將持續蒐集客戶對相關功能之需求聲量，以利進一步評估開發成本與效益。
RM定期審查，需打電話詢問客戶，協助更新基本資料。建議客戶登入網銀時，能提醒客戶更新基本資料
經金安部檢視，目前中低風險客戶及尚未出定審案件之客戶，已可透過網銀更新個人基本資料，包括職業、任職公司與職稱等。更新後系統將自動重新計算該客戶之下次定審日。若客戶已出定審案件，仍須由人工更新基本資料，並至AML系統進行案件結案。
分行端末系統「06713000理財專員資料查詢」，除了使用統一編號查詢，建議增加帳號查詢
經財管營管部檢視，端末交易系統「98508101歸戶查詢」已支援以下三種查詢方式，並可完整顯示理專資訊，提示功能亦完備，故擬維持現行機制：
1. 以「存款帳號」查詢
2. 以「行動電話」或「Email」查詢（需主管授權）
3. 以「ID」查詢
建議於存摺最後一行(第24行)下方，加註「請翻頁」，以避免跳頁補摺
經財管作業管理部評估，客戶翻錯頁補摺的主因多為個人使用習慣或操作失誤，較少因不理解需翻頁補摺。雖於存摺第24行下方空白處加註「請換頁補登」提醒字樣，但實際成效有限。綜合系統開發效益評估後，擬維持現行作業機制。
補充說明：後續如有「存匯作業」相關問題，請先洽詢「財管作業管理部聯繫窗口」。